I 10 ruoli del Manager

Henry Mintzberg, analizzando il lavoro quotidianamente svolto dai manager in organizzazioni di vario tipo, ha individuato dieci ruoli, tra loro indissolubilmente legati, svolti dal manager nell'azienda, e li ha raggruppati in tre categorie: interpersonali, informativi e decisionali.
In virtù del suo status e dell'autorità formale di cui è investito, il manager svolge i ruoli interpersonali di:

• figura rappresentativa dell'azienda o unità organizzativa con compiti simbolici e cerimoniali;
• leader dell'azienda o unità organizzativa, guidando e motivando i subordinati, talvolta anche reclutandoli e formandoli;
• collegamento, creando e mantenendo una rete di relazioni anche al di fuori della linea gerarchica.

Le relazioni interpersonali danno al manager l'accesso a varie fonti d'informazione per svolgere i ruoli informativi di:

• collettore di informazioni rilevanti, che cerca e raccoglie all'interno e all'esterno dell'azienda;
• diffusore di informazioni, che trasferisce ai subordinati all'interno dell'azienda o unità organizzativa;
• portavoce dell'azienda o unità organizzativa, fornendo informazioni all'esterno.

In virtù delle informazioni di cui dispone e dell'autorità formale di cui è investito, il manager può svolgere i ruoli decisionali di:

• "imprenditore", individuando le opportunità di miglioramento e promuovendo i conseguenti cambiamenti;
• gestore di problemi, responsabile delle azioni correttive per fronteggiarli;
• allocatore di risorse, che assegna alle varie attività all'interno dell'azienda o unità organizzativa;
• negoziatore, partecipando per l'azienda o unità organizzativa a negoziazioni con altre unità organizzative o soggetti esterni.